Politica di Reso
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 15 giorni dalla consegna dell’acquisto. Se sono trascorsi oltre 15 giorni, non ci è possibile offrirti un rimborso completo o un cambio.
Come Richiedere un Rimborso
Per agevolare le richieste, abbiamo introdotto una procedura digitale semplificata e immediata. Puoi accedere al tuo ordine e cliccare sul pulsante “RIMBORSO”, compilando l’apposito modulo di richiesta online. In alternativa, è sempre possibile utilizzare il metodo tradizionale inviandoci un’e-mail con la tua richiesta all’indirizzo info@poesiaedizioni.it.
Una volta inviata la richiesta tramite il modulo online, riceverai automaticamente un avviso di ricevimento con i dettagli della tua pratica.
Condizioni di Restituzione
Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere conservato nella confezione originale. Per completare il reso è necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto, mentre i prodotti software scaricabili rimangono non restituibili.
Rimborsi Parziali
In alcune situazioni specifiche ci riserviamo il diritto di riconoscere solo un rimborso parziale o di rifiutare la restituzione. Questo si applica in particolare ai libri che presentano evidenti segni di utilizzo, lettura o usura (come pieghe, sottolineature o pagine rovinate): presupponendo che il volume di poesia abbia già assolto pienamente alla sua funzione di lettura e che non possa più essere rivenduto come prodotto nuovo, il diritto di recesso completo decade. La stessa regola per il rimborso parziale o il rifiuto vale per CD, DVD, software e dischi in vinile che sono stati aperti, per qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali (con danni o parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore) e per i resi effettuati oltre i 15 giorni consentiti.
Elaborazione dei Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso fisico, ti invieremo un’e-mail per confermarti la ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo contestualmente l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se la pratica viene approvata, il credito verrà elaborato e applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in Ritardo
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a controllare nuovamente il tuo conto bancario e a contattare la società emittente della tua carta di credito. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione tecnica prima che l’accredito venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto l’importo, contattaci all’indirizzo info@poesiaedizioni.it.
Articoli in Saldo e in Promozione
Nel pieno rispetto del Codice del Consumo, il diritto di recesso si applica integralmente a tutti i prodotti acquistati sul nostro sito, inclusi gli articoli in saldo, in promozione o soggetti a sconti speciali. Anche per questi acquisti valgono le medesime regole: hai 15 giorni di tempo dalla consegna per restituire l’articolo, purché sia inutilizzato, privo di evidenti segni di lettura (per i libri) e riconsegnato nella sua confezione originale.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli unicamente se risultano difettosi o danneggiati alla consegna. Se hai bisogno di sostituire il tuo acquisto con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a info@poesiaedizioni.it e spedisci il prodotto a: Via dello Zucchero 12, 06132 Perugia.
Spedizione dei Resi
Per restituire il tuo prodotto, la spedizione deve essere indirizzata a: Via dello Zucchero 12, 06132 Perugia. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione, che non sono rimborsabili e verranno detratte dall’eventuale rimborso finale. Se stai restituendo articoli di particolare valore, ti suggeriamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del tuo reso.
Assistenza Clienti
Hai bisogno di aiuto o ulteriori chiarimenti? Contattaci all’indirizzo info@poesiaedizioni.it per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi dei nostri volumi di poesia.